Sanoma Media probeert je zo goed mogelijk te informeren. Toch kan het zijn dat je vragen hebt over de werking en het voordeel van de Jonge Gezinnen VoordeelPas. We hebben daarom de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Mocht jouw vraag er niet tussen zitten, mail dan naar onze klantenservice.

1. Hoe lang is de VoordeelPas geldig?
De VoordeelPas kost per 1 juni 2011 na het eerste jaar € 12,50 per jaar en geldt tot wederopzegging.

2. Hoe zie ik hoe lang mijn pas / lidmaatschap nog geldig is?
Op de pas staat een geldigheidsdatum van het lidmaatschap. Afhankelijk van de actie waarvan je gebruik hebt gemaakt, is deze 1 jaar of 15 maanden geldig. Deze geldigdheidsduur kun je bovendien bekijken in je online Jonge Gezinnen profiel. Vanzelfsprekend ontvang je - indien je niet hebt opgezegd - tijdig een nieuwe pas.

3. Hoe geschiedt de betaling van mijn pas?
De betaling vindt uitsluitend per automatische incasso plaats.

4. Hoe lang duurt het voordat ik de pas ontvang?
De Jonge Gezinnen VoordeelPas wordt binnen 4-5 weken na afschrijving thuisgestuurd. Heb je de pas binnen 4-5 weken nog niet ontvangen? Neem dan contact op met de Klantenservice op telefoonnummer 088-5500185.

5. Ik ben mijn VoordeelPas kwijt / mijn pas is beschadigd. Wat nu?
Om gebruik te maken van de korting in de winkels moet je altijd je pas kunnen tonen. Het is daarom belangrijk om in dit geval via de Klantenservice (088-5500185) een nieuwe pas aan te vragen. Hiervoor worden wel administratiekosten berekend.

6. Ik ga verhuizen. Hoe kan ik mijn nieuwe gegevens doorgeven?
Stuur zowel je oude als nieuwe adresgegevens per e-mail of brief aan onze Klantenservice. Vermeld hierbij je naam, pasnummer, verhuisdatum en eventueel abonnementsnummer. Postadres: Sanoma Media t.a.v. Klant Contact Centrum, o.v.v. Jonge Gezinnen VoordeelPas, Postbus 1900, 2130 JH, Hoofddorp.

7. Ik wil de Jonge Gezinnen VoordeelPas graag opzeggen. Hoe gaat dit in zijn werk?
De betaling geschiedt per jaar. Zes weken voor het verstrijken van deze termijn dien je je opzegging per e-mail, telefoon (088-5500185) of brief bekend te maken aan onze Klantenservice. De bevestiging dient voorzien te zijn van jouw naam, adresgegevens, pasnummers en eventueel abonnementsnummer. Voor adresgegevens zie vraag 6.

8. Kan ik een VoordeelPas aanvragen als ik in het buitenland woon?
Nee, wij kunnen helaas geen bestellingen op buitenlandse adressen verwerken.

1. Hoe kan ik gebruik maken van de online voordelen?
Om hiervan gebruik te kunnen maken, dien je altijd ingelogd te zijn onder "mijn profiel". Wanneer je vervolgens op de partnerpagina's kijkt, zie je in het blokje links onderin hoe je van het voordeel kunt profiteren.

2. Waarom is het achterlaten van mijn e-mailadres zo belangrijk?
Als onderdeel van je lidmaatschap versturen wij maandelijks een e-mailing met de nieuwste aanbiedingen en acties. Wanneer je deze e-mailing niet ontvangt, loop je diverse kortingen mis. Is jouw e-mailadres nog niet bij ons bekend? Vul deze dan snel in binnen je online profiel.

3. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
In de rechter bovenhoek waar je normaliter inlogt, vind je een knop met "wachtwoord vergeten". Selecteer deze in dit geval en volg dan de aanwijzingen in het menu.